Archiv des Autors: Mathias Jähnig

Über Mathias Jähnig

Geschäftsführer der MRJ Handelsgesellschaft // Die MRJ Handelsgesellschaft handelt mit Kinderbekleidung und Spielzeugen, Wohnaccessiors und Textilien. Im Bekleidungsbereich legen wir besonderen Augenmerk auf die ganz kleinen und ganz großen Größen.

Unwetter im Anmarsch

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Das Wetter scheint zu spinnen. Nun zwingt mich eine heraufziehende Unwetterfront zeitig Feierabend zu machen – muss auch mal sein. Dumm nur, dass für unseren Landkreis eine Unwetterwarnung herausgegeben wurde.

Seltsame Kisten

Seltsame Kisten

Neuigkeiten aus der Firmenzentrale gibt es wieder morgen. Dann löse ich auch das Geheimnis der drei Kisten auf, die nun im Lager stehen und fast so hoch sind wie ich. Also – Details gibt es morgen.

Huch, da war schon der erste Blitz … und der Donner folgt auf dem Fuß.

(mrj)

Der Wandertag fällt aus

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Der Wetterbericht ließ es erahnen. Der für heute angesetzte Wandertag mit dem Kindergarten ist ausgefallen. Dabei hatte ich mir dafür extra Zeit genommen. Nicht mehr lange hin und das tägliche Spielen im Kindergarten muss dem Lernen in der Schule weichen. Die Zeit raßt unerbittlich. Ehe man sich versieht, sind die Kleinen schon groß – und ich wollte beim Aufwachsen dabei sein.

UV-Schutz-Badehose Pirat

UV-Schutz-Badehose Pirat

Aber bei dem Temperaturen war es wohl das Beste. Die kleinen Mäuse wären uns einer nach dem anderen umgafallen und ich hatte keine Lust 15 Kids nach Hause zu tragen. Alternativ waren wir im Stadtpark spielen. Da konnten sie nach Herzenslust toben, die Kletterwand ausprobieren und Verstecken spielen.

Völlig geschafft trafen wir zum Mittag wieder im Kindergarten ein. Nach einer Dusche und dem Mittagessen trat das Erwartete ein, alle fielen um zum Mittagsschlaf. Der Ausflug wird nächste Woche bei hoffentlich nicht so hochsommerlichen Temperaturen nachgeholt.

Zu diesen Temperaturen ereilen uns nun Anfragen zu den Kinderbadesachen. Bei der Dusche für die Kleinen im Kindergarten waren keine notwendig. Aber ich freue mich über jede verkaufte Badehose.

(mrj)

Winterliche Temperaturen

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Von winterlichen Temperaturen kann man ja im Augenblick wirklich nicht sprechen. Über dreißig Grad und eine drückende Hitze. Der beste Platz zum Arbeiten war heute wirklich das Lager, da war es noch einigermaßen kühl. Unser EDV-Abteilung klagte sogar über 37 Grad.

Thermounterhose

Thermounterhose

Ich habe gar nicht mitgezählt, wieviele Turnhosen heute in Richtung Kunden unterwegs gingen. Die überwiegende Mehrzahl. Doch auch passend zu den Temperaturen wurden auch zwei lange Thermo-Hosen verpackt und verschickt. Ich weiss nicht so recht, ob ich froh sein soll, hier zu sein oder mich lieber dort hinwünschen, wo die Hosen zum Einsatz kommen.

Für Ende der Woche sind ja schon wieder niedrigere Temperaturen angesagt. Aufatmen!

(mrj)

Russia Calling II

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Die Hose ist immer noch nicht da … und ich bin am verzweifeln. Zur Erinnerung: Vor über zwei Monaten ging eine Kinderhose auf die Reise nach Russland.

Regenlatzhose mit Textilfutter

Regenlatzhose mit Textilfutter

Die Damen auf der Post warten mich schon – Post nach Russland kann dauern, sechs, sieben Wochen sind ganz normal. Aber die sind nun schon lange herum. Eine der Postdamen gab noch eine Annekdote zum Besten, dass ein im Januar gesendeter Brief einer Kundin nach Sibiren immer noch nicht da sei. Solche Horrornachrichten mag ich gar nicht hören. Wir schreiben das Jahr 2013, Juno, Hochsommer.

Das Verfolgen der Sendungsnummer hört genau an der russischen Grenze auf. „Die russische Förderation übermittelt keine Daten für die Sendungsverfolgung.“ Ein Schelm, wer böses dabei denkt. Ich scherzte schon mit der Kundin, wenn sie vorbei käme, sich die Hose abholen würde, sei sie immer noch schneller als die russische Post.

Schon vor drei Wochen wurde nun ein Nachforschungsauftrag bei der gelben Post abgegeben. Wenige Tage später trudelte auch schon eine Antwort ein: „Wir haben Ihre Reklamation zur Kenntnis genommen. Sie wird unter Aktenzeichen XY bei uns geführt. Eine Anfrage nach Verbleib der Sendung haben wir an die russische Post weitergeleitet. Nach internationen Abkommen muss eine Antwort spätestens nach zwei Monaten gegeben werden.“ Na, dann haben wir doch noch ein paar Wochen Zeit.

Morgen geht jedenfalls eine Ersatzlieferung an unsere Kundin auf die Reise. Gleiche Hose eine Nummer größer – der Junge ist in der Zwischenzeit ein Stück gewachsen. Möglicherweise sollten wir allen Kunden aus Russland empfehlen, gleich eine Nummer größer zu bestellen. Bis das Paket dann da ist, ist viel Wasser die Wolga heruntergeflossen.

(mrj)

Winnie Puuuuuhhhhhh

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Oh, das sammelt einer Sachen mit #Winnie Puh-Motiven, war mein erster Gedanke. Da hat doch tatsächlich jemand in unserem Kindershop Filius24.de Kindertaschentücher-Sets mit dem kleinen Bären gekauft – und das auch noch in allen Motiven.

Trinkflasche und Brotbüchse mit Winnie Pooh Motiv

Trinkflasche und Brotbüchse mit Winnie Pooh Motiv

Die 3er Set Kindertaschentücher mit Winnie Puh und seinen Freunden Ferkel und dem Esel Ia sind schon seit Jahren in unserem Lager, doch nun neigen sich die Bestände. Das Besondere an diesen Sets ist ein beiliegendes Holzpuzzle mit genau dem Motiv der Tücher.

Tja, wenn es da jemand auf den kleinen Bären abgesehen hat, wir hätten da noch gelbe Brotbüchsen und Trinkflaschen. Wie wäre es damit?

(mrj)

Wenn der Postmann zwei mal klingelt

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Retourenbearbeitung ist ein leidiges Thema. Wir freuen uns, wenn die Kunden kurz vorher die Rückgabe ankündigen, dann sind wir nicht so überrascht, wenn der Postbote plötzlich vor der Tür steht und all das wiederbringt, was man vor Tagen oder gar Wochen zu dem Kunden auf die Reise geschickt hat.

Auch ein Hinweis, warum zurückgeschickt ist nicht schlecht. Dann hat man als Verkäufer zumindest die Chance seinen Service zu verbessern. „Hose passt nicht!“, dann kann man eine andere Größe anbieten. „Gefällt nicht!“, soll ja auch vorkommen, dann gibt es möglicherweise Alternativartikel.

Jeans-Latzhose

Jeans-Latzhose

Leider kommt es viel zu oft vor, dass die Ware wieder bei uns eintrudelt ohne dass man zuvor gewarnt war. nicht schön, aber des Kunden gutes Recht. Oft liegt auch keine Nachricht bei, warum zurückgekommen und ob Alternativen überhaupt gewünscht wird. Nicht schön, aber auch das ist des Kunden gutes Recht. Der Austausch von Höflichkeiten ist ohnehin Zeitverschwendung und in der heutigen Zeit rar geworden.

Wie fast jeden Tag trafen auch heute wieder einige Sachen retour ein. Darunter war ein besonders großes Paket – ich konnte mich gar nicht erinnern, dass wir eines in dieser Größe in der letzten zeit verschickt hatten. Der Name der Kundin wiederum kam mir bekannt vor. Beim Blättern in der Akte entdeckte ich den Namen wieder – die Rücksendung war auch angekündigt. Prima. Laut meinen Unterlagen sollte eine Jeans-Latzhose in der Größe 2XL – also noch nicht mal die größte Nummer – zurückkommen. Dafür war das Paket aber viiiieeeel zu groß.

Nach dem Öffnen hielt ich statt der Latzhose einen scheinbar defekten Zimmerbrunnen in meinen Händen. Den hatten wir doch gar nicht bestellt! Verkauft schon gar nicht. Zwar ist unser Accessoir-Shop CandleDream.de noch mitten in der (Auf-)Bau-Phase, aber ein Zimmerbrunnen ist (noch) nicht im Sortiment.

Offensichtlich sollten hier zwei Dinge an zwei Händler zurückgehen und der Paketaufkleber wurde vertauscht. Das kann schon mal passieren. Ist uns ja auch schon mal in der Hecktik untergekommen. Peinlich wird es nur, wenn statt der Hose in 5XL ein Kinder-Pyjama an den Kunden geht. Morgen tritt der Brunnen jedenfalls seine Weiterreise an. Mal sehen, was als nächstes zurückkommt.

(mrj)

Fehler in der Matrix

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Das halbe Jahr war mal wieder herum. Schreck in der Morgenstunde. Der Computer wollte nicht mehr wie er sollte. Benutzeraccount defekt – alle Daten weg. Was tun? Nicht mal an die Mails war ein Herankommen.

Die EVD-Hotline gewählt – keiner geht ran. Was nun? Nach dem siebten Anklingeln hatte ich doch meinen EDV-Menschen am Hörer. Durch viele Anrufe seiner Kunden war das Akku an seinem Telefon verbraucht, so dass er meinen Hilferuf erst gar nicht bemerkt hat. Die Ausrede klingt zumindest plausibel und könnte durchgehen. 🙂

Jetzt haben wir einen Tag lang Daten gerettet und es ist gelungen alles zu sichern. Danke an den „Passwort-Retter“. Allerdings kam beim Analysieren der Fehlerursachen immer mehr zu dem Ergebnis, dass eine Investition in neue Technik in absehbarer Zeit nicht mehr ausbleiben wird. Geplant war das ja sowieso, nun rückt der Zeitpunkt nur etwas näher.

Morgen werden nun die Dinge angegriffen, die für heute geplant waren…

(mrj)

Mal wieder Kindergeburtstag

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Die positive Nachricht gleich vorweg: Das Haus steht nocht. Zugegeben, der Geburtstag von meinem Krümel ist nun schon ein paar Tage, ja schon Wochen her. Aber jetzt war erst Zeit für einen Kindergeburtstag. Immer lagen irgendwelche anderen Termine an, so dass wir jetzt erst dazugekommen sind, ein paar Freunde einzuladen.

Ludo Farmtiere

Ludo Farmtiere

Die lockere Spielrunde erstreckte sich über das ganze Haus, vom Keller angefangen bis zur obersten Etage – alles wollte bespielt werden. Und – oh Wunder – hinterher wurde gemeinsam das Chaos wieder aufgeräumt.

Irgendwie war die Zeit am Nachmittag so schnell um, dass wir ganr nicht dazugekommen sind, ein paar Gesellschaftspiele zu machen. Dabei hatte ich so schöne Spiele herausgesucht. Aber das kann ja mal nachgeholt werden – im Rahmen eines Spielenachmittags. Sind Sie auf der Suche nach schönen Spielen für die ganze Familie – da werden Sie in unserem Kindershop Filius24.de bestimmt fündig.

(mrj)

T-Shirt-Inventur

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Beklagte ich mich nicht noch gestern, dass unsere großen T-Shirts keinen Anklang finden? So muss ich dies heute etwas relativieren. Die ganz großen in 6XL waren heute gefragt – waren noch gar nicht im Lager angekommen, das erspart Arbeit.

Am Samstag hat man ja Zeit, die Dinge aufzuarbeiten, die die ganze Woche liegengeblieben sind. So konnte ich den Berg an Shirts, welcher in großen Versandkisten ziemlich durcheinander hier ankam, einigermaßen sortieren – nach Farben und Größen. Keine leichte Aufgabe, zumal diese weder zusammengelegt noch verpackt hier vom Produzenten eintrafen.

Regal mit T-Shirts

Regal mit T-Shirts

Aber am Samstag hat man ja Zeit. Kein Telefon nervt und hält von der Arbeit ab. Mein Söhnchen hat auch kräftig mit geholfen, beim Einsortieren ins Regal und dem anschließenden Durchzählen. Für seine Hilfe bin ich auf der einen Seite sehr dankbar und auf der anderen recht erstaunt, dass der kleine Knopf – Kindergarten große Gruppe – eine kleine Inventur im Lager schon so korrekt durchführt.

„Das ist eine 3XL“ und „Hier haben wir eine 5XL“ – die Unterscheidung kein Problem, wenn auch er sich mit Sicherheit noch nicht vorstellen kann, welche Größen dies wirklich sind. Hoffe mal, dass meine Erläuterungen „Hier passt Onkel Heiko rein.“ oder „… das ist viel größer“ seiner Vorstellung etwas geholfen haben. Aber dennoch bin ich beeindruckt, wie der kleine Krümel mir stets die korrekten Werte „Rot 6XL sind noch fünf da“ zugerufen hat.

Kindergarten große Gruppe – da habe ich mich bestimmt noch nicht für Zahlen interessiert. Aber nun wird ja schon in der Vorschule Rechnen geübt und in der Schule angeblich das EinMalEins vorausgesetzt, schenke ich den Erziehern im Kindergarten Glauben. Wo soll das hinführen? Mit 12 den ersten Doktortitel? Mit 16 eine Proffesur? Mein Kleiner bekommt jedenfalls seinem Wissensdurst kindgerecht von mir gestillt und Kind sein darf er natürlich auch noch.

(mrj)

Sommer, wo bist Du?

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Heute regenete es mal wieder – hat es ja lange nicht und Wasser haben wir hier ja noch nicht genug. Irgendwie will der Sommer nicht in Fahrt kommen. Unser T-Shirt-Bestand hat zwar viele Besucher, aber nur wenige entscheiden sich dafür, sich sommerlich zu kleiden.

teXXor Thermohemd Oestersund

teXXor Thermohemd Oestersund

Stattdessen finden Thermo-Jacken neue Besitzer. Zugegeben die Temperaturen sind durchaus danach, aber liebe Freunde – wir haben Juni!!! Diese Kiste mit den Thermosachen habe ich schon weit weggeräumt, dachte ich doch erst im September da wieder ran zu müssen.

Heute traf noch der neue Katalog eines Lieferanten ein und passend zum Thema habe ich mich gleich mit den Thermo-Hemden der kommenden Saison vertraut gemacht. Man weiß ja nie wie der Sommer ausfällt.

(mrj)