Archiv der Kategorie: bigmaXX.de

Artikel rund um unseren Online-Shop für große Größen. Blicke hinter die Kulissen oder Stories zu Kunden und Produkten

Sadness

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Es scheint wirklich ein trauriges Weihnachten zu werden. Rückblickend betrachtet, was war denn 2013 für ein Jahr? Erst hielt uns ein langer frostiger Winter in seinen Fingern; dann mitten im Sommer gab es Wasser, viel zu viel Wasser …

12er Pack reinweiße Taschentücher

12er Pack reinweiße Taschentücher

Nun, gab es in diesem Jahr sonst übermäßigen Anlass zur Freude? Die Politik lassen wir einmal außen vor. Überwog bei Ihnen privat in diesem Jahr die Freude oder die Trauer? Auch bei uns galt es Abschied zu nehmen, von geliebten Menschen.

Kein Wunder, dass nach wie vor unsere Taschentücher so gefragt sind. Morgen kommt der lang erwartete Nachschub. Brauchen Sie zu Weihnachten auch noch ein paar Taschentücher? Nicht nur zum Tränentrocknen, die ganz weißen kommen auch festlich daher. Anruf genügt!

(mrj)

Kunde ist König

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Schon vor Tagen kam die Mail. „Ich schicke die Ware zurück. Ich bin mit der Qualität nicht zufrieden.“ Soweit so gut. Heute nun kam die Rücksendung an und am liebsten hätte ich dem Kunden eine nette Nachricht geschickt: „Ich bin mit der Qualität der Kunden nicht zufrieden!“

Taschentuch-Schmunzelpack Regenschirm

Taschentuch-Schmunzelpack Regenschirm

In welchem Zustand die Ware hier wieder eintraf, möchte ich jetzt nicht näher beschreiben. Erneut verkaufbar ist dies jedenfalls nicht. Aber glücklicherweise sind das eher die Ausnahmen.

Anderes Thema: Weihnachten naht und uns gehen die Taschentücher aus. Alle Jahre wieder muss nachbestellt werden, dabei haben wir von Jahr zu Jahr mehr auf Lager und werden dennoch des Ansturmes nicht Herr. Aber Nachschub für Ihre Weihnachtsgeschenke ist auf dem Wege.

(mrj)

Nico Laus

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Hatten Sie einen fleißigen Nikolaus? Waren die Stiefel bzw. die Schuhe gut geputzt? Sie ahnen ja gar nicht, was die Aussicht auf einen möglichst fleißigen Nikolaus für ungeahnte Kräfte in kleinen Kindern weckt.

Für Nikolaus gefüllte Arctic Boots

Für Nikolaus gefüllte Arctic Boots

Nicht nur die eben gerade getragenen Schuhe sollen gesäubert werden, nein auch sämtliche im Schrank stehende. Dabei spielt es keine Rolle, ob sommerliche Sandalen, Turnschuhe oder winterliche Stiefel. Mit einem Male müssen alle blitzblank sein. Wenn in den übrigen 364 Tagen des Jahres einmal solch ein Enthusiasmus das Schuhe-Putzen betreffend entwickelt werden würde, würde ich gar nicht so schmunzeln.

Aber mal Hand aufs Herz. Waren wir als Kinder nicht auch so? Die Pflicht wurde erledigt, nur wenn es unbedingt sein musste und die Kür absolviert, wenn die Aussicht auf Belohnung lockte. Das wird sich wohl nie ändern.

Sturmtief Xaver ist gerade durch das Land gezogen und hat für mächtig Wirbel gesorgt. Ich wollte doch noch mal bei einem unserer Lieferanten anklopfen, ob da alles gut überstanden sei. Sitzen die doch dicht bei der Küste. Schicke gleich noch mal eine Mail.

Aber ungeachtet dessen, es soll ja kalt werden. Noch haben wir die Schneestiefel in ausreichender Anzahl am Lager. Für eine Wanderung durch den verschneiten Winterwald ideal geeignet – schnell zuschlagen, bevor diese wieder ausverkauft sind – nur noch exklusiv in unseren rakuten- und yatego-Shop.

(mrj)

Preiskampf

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Heute nachmittag traf eine Mail ein: „Sie haben doch das KORSAR Programm in Ihrem Sortiment.“ Ja, haben wir. „… auch die Fleece Jacke Energy in nayv und Gr M.“ Ja, dem Kunden kann geholfen werden. Doch die Freude währte nur kurz.

KORSAR Fleecejacke Energy

KORSAR Fleecejacke Energy

Als der Kunde unseren Preis erfuhr, folgte der Widerruf promt. „Das habe ich schon günstiger gesehen.“ Wie überall momentan, sitzt das Geld nicht mehr so locker wie noch vor Jahren. Auf die Nachfrage wo und zu wieviel er die Jacke letztens kaufte, kam erstaunlicherweise auch eine ehrliche Antwort des Kunden. …und siehe da, der Hersteller selbst bzw. eines seiner eigenen Unternehmen ist hier mit Dumping-Preisen am Markt. Da soll man nicht die Marke kaputt machen und dann so was …

Schnell zum Telefon gegriffen und einmal den Hersteller interviewt, was das soll. Da hatte ich aber in ein Wespennest gestochen, der Haussegen hängt da mächtig schief. Mit dem Kunden konnte ich eine Bedenkzeit aushandeln, um noch einmal über den Preis nachzudenken. Werde morgen früh mit frischem Kopf noch einmal darüber nachdenken, welchen Preis ich machen kann ohne etwas draufzulegen. Schwierige Zeiten.

(mrj)

Immer noch kalt

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Morgen können wir uns warm anziehen. Nein, ich habe noch nicht den Wetterbericht gelesen. Aber morgen ist unser Arsenal an Thermohemden wieder aufgefüllt. Dann kann es richtig kalt werden.

Eine schlechte Nachricht ereilte mich heute Abend. Ein Käufer unserer schönen dicken Holzfällerhemden ist mit dem Neuerwerb ziemlich unglücklich. Vor Monaten hätte der Partner ein Holzfällerhemd gekauft – wo ist nicht gesagt – und das von uns gelieferte ist ja völlig anders.

Holzfällerhemd in drei Farben

Holzfällerhemd in drei Farben

Das ist ja viel zu dick. Im Text des Angebotes steht doch extraschwere Qualität – 330 Baumwolle g/qm. Schön kuschlig warm und weich – eigentlich ideal für kalte Tage. Und außerdem ist die gekaufte Größe L nicht identisch mit der damals gekauften Größe L. Auch hier hatten wir gesagt, das Hemd fällt eine Nummer größer aus.

Unklar ist nach wie vor mit welchem Erstkauf die Neuanschaffung verglichen wird. An den Größen und Produkteigenschaften unseres Hemdes hat sich nichts geändert seit wir dieses im Sortiment haben. Ich habe vorhin noch einmal den Computer befragt, bei uns scheint das erste Holzfällerhemd nicht gekauft wurden zu sein.

Was macht man mit solch einem Kunden? Ihm sagen, dass hier scheinbar Äpfel mit Birnen verglichen werden oder gibt man nach läd alle Schuld auf sich? Ich schlafe noch eine Nacht drüber bevor ich eine Antwort losschicke. Vielleicht fällt mir noch etwas Schlaues ein.

(mrj)

Das Wort zum Wetter

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Der Winter kommt mit Riesenschritten. Die Temperaturen bleiben im Keller. Der erste Schnee wurde dieses Jahr auch schon gesichtet – zum Glück noch nicht bei uns. … und uns gehen die Thermohemden aus. Das letzte in der Größe L ging heute auf die Reise.

Arbeitstaschentücher Arabias

Arbeitstaschentücher Arabias

Schnell den Lieferanten interviewt – wie schaut es mit Nachschub aus? Ist möglich, aber beeilen sollten wir uns schon. In besagter Größe sind nur noch ca. 100 Stück da. Noch bevor der Winter richtig da ist, sind diese dann bestimmt weg.

Das das Wetter nasskalter geworden ist, merkt man auch dass das eben aufgefüllte Regal mit den Stofftaschentüchern schon wieder recht übersichtlich wird. Da wird wohl bald wieder ein Großeinkauf nötig sein. Auch ein anderer Hersteller der kleinen rechteckigen Tücher drängelt mich schon … mal schauen, wie lange das nasse Wetter noch bleibt.

(mrj)

Wickies neue Kleider (2)

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So, die Turnhosen sind heute in Richtung Finnland aufgebrochen. Leider ist unser Stamm-Versand- dienstleister zu teuer für Sendungen in Richtung hoher Norden. Billig, billig, billig – meinen die (meisten) Kunden. Leider herrscht noch immer die „Geiz ist geil“-Mentalität vor. Daher mussten wir schweren Herzens auf einen Alternativen Anbieter ausweichen.

Turnhose in fünf Farben

Turnhose in fünf Farben

Unser Paket sorgte für kurzzeitige Verwirrung bei der gelben Post. Ist Finnland nun EU-Land oder nicht? Ist eine Zollerklärung notwendig oder überflüssig? Wir haben uns dann darauf geeinigt, dass die Skandinarvier dann doch nicht so weit entfernt wohnen und nicht der Paketschein für weltweite Lieferungen zu verwenden sei.

Sechs Werktage soll es dauern, bis die Ware beim Kunden ist. Mal schauen, wann das Feed Back des Kunden eintrifft.

Eine Rückmeldung der ganz anderen Art traf heute noch ein. Eine Kundin hatte sich ein zweiteiliges Unterwäsche Set für Mädchen schicken lassen und meinte heute: „Ganz prima, leider nur eins gekauft, das ist schade…“ Wir haben noch mehr davon auf Lager und freuen uns über weitere Bestellungen.

(mrj)

Wickies neue Kleider

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Wieder eine Stecknadel mehr auf unserer Landkarte. Ich staunte ja heute Abend nicht schlecht. Vier Turnhosen in vier Farben in der kleinsten Größe gingen über den virtuellen Ladentresen. Soweit noch alles ganz normal. Doch dann las ich die Versandadresse: Finnland.

Turnhosen - alle Farben

Turnhosen – alle Farben

So hoch in den Norden haben wir noch nicht geliefert. Hätte ja mit Winterjacken, Softshell- oder Fleecejacken gerechnet, aber nicht mit vier schnöden Turnhosen.

Wäre nicht Thermo-Unterwäsche da besser? Da oben scheint jedenfalls der Sommer anzubrechen oder etwa nicht? In diesem Sinne: Sport frei. Hoffentlich nicht im Freien. Mir wird bei dem Gedanken daran schon kalt.

(mrj)

Schutzhülle gesucht

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Jetzt beginnt die Zeit, wo der Wecker wieder zehn Minuten früher als gewöhnlich klingelt. Der erste Weg ans Auto ist und die Scheiben frei gekratzt werden müssen. Noch vor dem ersten Kaffee musste heute morgen das Auto daran glauben – aber pünktlich halb acht war der fahrbare Untersatz einsatzbereit.

Wetterschutzjacke Denver - alle Farben

Wetterschutzjacke Denver – alle Farben

Kaum hatte ich dann die Tasse Kaffe in der Hand, klingelte auch schon mein Lieblingspaketfahrer und überreichte eine große Kiste, prall gefüllt mit kuschlig warmen Westen und Winterjacken, welche bis zum Abend einen Platz in einem der Regale im Lager gefunden haben.

So richtig warm wollte es den ganzen Tag nicht werden. Höher als 6 Grad kletterte das Thermometer heute leider nicht. Ich habe die leise Vermutung, dass die Winterjacken nicht lange an ihrem eben eingenommenen Platz bleiben werden.

(mrj)

Warme Sachen nun auch ganz groß

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So, nun kann der Winter kommen. Bin gerade fertig geworden, unser Angebot für das Thermo-Unterhemd zu überarbeiten. Neues Bild, am Text noch ein wenig geschraubt – wobei das sicher noch nicht die endgültige Version sein wird. Der Text ist schon fast vier Jahre alt und einiges würde ich nun anders schreiben, aber nicht mehr heute zu später Stunde.

Thermo-Unterhemd

Thermo-Unterhemd

Dabei habe ich kurz vor Winterbeginn gesehen, dass wir bislang die seit letztem Jahr neu verfügbare Größe 19/20 – das ist so in etwa 7XL – noch gar nicht angeboten hatten. Ist irgendwie untergegangen. Schnell noch ergänzt. Jetzt ist es komplett, damit auch die ganz großen Größen nicht frieren müssen.

Wie ist eigentlich für morgen das Wetter angesagt? Ein Wandertag mit der Schulklasse steht mal wieder auf dem Plan. Ich überlege schon den ganzen Abend, ob ich wieder die lange Thermo-Unterwäsche drunter anziehen soll.

(mrj)