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Vorboten des Winters

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Da war er nun – der erste Schnee dieses Winters. Heute morgen krümelte es immer mal wieder vom Himmel und blieb schließlich sogar noch ein wenig liegen. Die Temperaturen entsprechend auch schön knackekalt.

Justbo Kinder Outdoorhose

Justbo Kinder Outdoorhose

Mein Söhnchen berichtete, dass die ersten Schneeflocken in der Schule für ein großes Schauspiel gesorgt haben müssen. Kinderscharen standen in Stunden und Pausen an den Fensterscheiben und beobachteten die ersten Vorboten des kommenden Winters. Als ich den Krümel heute Nachmittag aus dem Hort befreite, war auf dem Schulhof trotz Minusgraden noch ein reges Treiben.

Irgendwie passt es zum Wetter, dass just heute unsere Kinderhose so oft ihre Reise zu den Käufern antrat. Eigentlich ist es schade, dass diese gefütterte Outdoorhose mit vielen Taschen und Reflexstreifen in sechs Farben ein Auslaufmodell ist. So langsam neigen sich die Bestände. Manche Größen und Farben sind schon gar nicht mehr da.

Wenn alles gut geht, ist ab morgen auch für die Großen wieder warme Kleidung da. Aber dazu morgen mehr.

(mrj)

Ура!

2 Antworten

Manchmal geschehen doch noch Zeichen und Wunder. Die gestern noch vermisste Ware traf nun heute nach acht Tagen bei uns ein. Auch erreichte mich die Nachricht, dass die vor Monaten in Richtung Russland gegangene Matschhose nun endlich eingetroffen ist.

Die Hose ist angekommen!

Die Hose ist angekommen!

Am 13. April ging die Reise der Hose los, zwei Tage später passierte sie die russische Grenze und ganze 74 Tage später erreichte sie unsere Kundin. Wenn ich mir die Photos so anschaue, scheint der kleine Matz inzwischen der Hosengröße noch nicht entwachsen zu sein.

Ich scherzte heute noch mit der Postfrau, als sie wieder eine Sendung nach Russland entgegen nahm, dass sei die Kinderhose von vor zweieinhalb Monaten nur nun eine Nummer größer.

Was sagt uns das? Am Ende wird alles gut – und wenn es noch nicht gut ist, ist es noch nicht das Ende. Also liebe Kunden aus dem fernen Russland, Kinderhosen oder -jacken bitte immer eine Nummer größer bestellen. Man weiss nie, wann die ankommen.

(mrj)

Russia Calling II

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Die Hose ist immer noch nicht da … und ich bin am verzweifeln. Zur Erinnerung: Vor über zwei Monaten ging eine Kinderhose auf die Reise nach Russland.

Regenlatzhose mit Textilfutter

Regenlatzhose mit Textilfutter

Die Damen auf der Post warten mich schon – Post nach Russland kann dauern, sechs, sieben Wochen sind ganz normal. Aber die sind nun schon lange herum. Eine der Postdamen gab noch eine Annekdote zum Besten, dass ein im Januar gesendeter Brief einer Kundin nach Sibiren immer noch nicht da sei. Solche Horrornachrichten mag ich gar nicht hören. Wir schreiben das Jahr 2013, Juno, Hochsommer.

Das Verfolgen der Sendungsnummer hört genau an der russischen Grenze auf. „Die russische Förderation übermittelt keine Daten für die Sendungsverfolgung.“ Ein Schelm, wer böses dabei denkt. Ich scherzte schon mit der Kundin, wenn sie vorbei käme, sich die Hose abholen würde, sei sie immer noch schneller als die russische Post.

Schon vor drei Wochen wurde nun ein Nachforschungsauftrag bei der gelben Post abgegeben. Wenige Tage später trudelte auch schon eine Antwort ein: „Wir haben Ihre Reklamation zur Kenntnis genommen. Sie wird unter Aktenzeichen XY bei uns geführt. Eine Anfrage nach Verbleib der Sendung haben wir an die russische Post weitergeleitet. Nach internationen Abkommen muss eine Antwort spätestens nach zwei Monaten gegeben werden.“ Na, dann haben wir doch noch ein paar Wochen Zeit.

Morgen geht jedenfalls eine Ersatzlieferung an unsere Kundin auf die Reise. Gleiche Hose eine Nummer größer – der Junge ist in der Zwischenzeit ein Stück gewachsen. Möglicherweise sollten wir allen Kunden aus Russland empfehlen, gleich eine Nummer größer zu bestellen. Bis das Paket dann da ist, ist viel Wasser die Wolga heruntergeflossen.

(mrj)

Warum in die Ferne schweifen …

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Jeden Tag gehen von uns Lieferungen in alle Welt. Eine Kinderhose geht morgen nach Russland; seit heute sind zwei Warnwesten auf dem Wege nach Dänemark und drei 10er Packs Taschentücher warten noch darauf in die Schweiz geliefert zu werden.

Gefütterte Kinderhose in schwarz

Gefütterte Kinderhose in schwarz

Nicht schlecht staunte ich, als gestern Abend eine Bestellung aus dem Ort eintrudelte. Sogar nur zwei Straßen weiter. So nah waren unsere Kunden noch nie. Heute nachmittag erfolgte dann die Lieferung – per Fuss. Mal schauen, wo die nächsten Lieferungen hingehen.

(mrj)

Ich sehe rot

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Das war es also. Die Bestände unserer schönen gefütterten Kinderhose neigen sich. In den letzten beiden Wintern haben wir diese Hose unzählige Male an junge Muttis verschickt. Sechs Farben in den Größen 110 bis 152. Die Farben rot, blau und schwarz verkauften sich am besten, so dass diese kaum noch zu haben sind.

Gefütterte Kinderhosen

Gefütterte Kinderhosen

Nur noch eine rote Hose in der Größe 128 lag ewig lange in unseren Regalen. Wo im letzen Jahr die Farbe rot so gefragt war, schien diese Hose Wurzeln schlagen zu wollen. Doch damit ist es seit heute vorbei – die letzte rote Hose geht auf die Reise nach Kanada!

Nun gibt es diese Hose nur noch in beige, grau und oliv. Wäre doch schade, wenn solch tolle Hosen den Winter im Regal verbringen. Es soll kalt werden und die Kids müssen warm angezogen werden!

(mrj)

Freundliche Leute

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Das habe ich auch noch nicht erlebt. Ich fahre ahnungslos durch die Stadt, parke das Auto ab, plötzlich hält ein gelber Lieferwagen an und ein immer gut gelaunter Paketfahrer ruft mir zu: „Ich habe Dein Auto gesehen. Habe hier ein Paket für Dich hintendrauf. Willst Du es gleich hier haben?“

Ja, warum eigentlich nicht. Bevor die für uns bestimmte Lieferung noch drei Ehrenrunden durch den Ort dreht, kann ich das ja auch gleich an mich nehmen. Das ist schön, dass es noch Menschen gibt, die mitdenken und nicht nur Dienst nach Vorschrift machen.

Tropenhut

Tropenhut

Doch beim späteren Öffnen das Paketes wollte sich nicht so recht Freude einstellen. Nur die Hälfte der bestellten Sachen ist mitgekommen. Ich wollte bei den McAllister Kinderhosen fehlende Farben und Größen auffüllen: bis auf city-camo – da ist wieder alles da – kam nix mit.

Auch die Sonnenhüte in den hellen Farben sind so kurz vor Sommerbeginn nicht lieferbar. Auch wollte ich gern unser Sortiment um einen Tropenhut erweitern – ebenso Fehlanzeige. Mal schauen, ob wir das vor dem Sommer noch hinbekommen.

(mrj)

Herbstanfang

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Seit Freitag um 11.06 Uhr ist er nun da – der goldene Herbst. Die Sonne strahlt zwar noch kräftig, jedoch kürzer und längst nicht mehr so intensiv. Zeit an die bevorstehenden Regentage und die folgende kalte Jahreszeit zu denken.

Kein Wunder, dass momentan der Run auf unsere gefütterte Kinderhose losgeht. Die wasserabweisende Hose mit Fleecefutter innen ist genau das Richtige für kleine Weltentdecker. Meine Sorge ist nur, dass der Vorrat an Hosen eher verkauft ist, als der Winter vorbei. Leider wird diese schöne Hose nicht mehr nachproduziert, das heißt wenn weg, dann weg.

In sechs verschiedenen Farben von Größe 104 bis 152 erhältlich, oder eben nicht mehr – wenn jemand anderes schneller war. Ist Ihr Kind schon gut gerüstet für die kalten Wintertage?

(mrj)

Wo ist mein Artikel?

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Immer wenn ich diesen Betreff einer Mail-Nachricht im Postfach vorfinde, zucke ich innerlich zusammen. Sind wir doch stets bemüht unsere Kunden schnell zu beliefern. Dass mal etwas dazwischen kommen kann – keine Frage, aber so etwas sollte die Ausnahme sein.

So kam es unlängst, dass eine ebay-Kundin uns anschrieb, wo denn ihre drei bestellten Kinderhosen blieben. Schnell die Akte gewälzt – zwei Tage nach Auftragseingang (zugegeben, diesmal hat es etwas gedauert) wurde die Rechnung geschrieben und das Paket auf die Reise geschickt.

Erst einen Tag nach unserer Auslieferung verlies das Paket das hiesige Depot in Richtung München. Ich hatte die Nachfrage schon längst wieder vergessen, da ich davon ausging, dass nun alles seinen gewohnten Gang ginge. Doch weit gefehlt. Die Kundin meldete sich erneut und drohte nun mit Gewalt – nein, nicht wirklich, aber nett war diese Mail auch nicht gerade. Eine Woche nachdem die Ware bei uns versendet wurde, ist diese immer noch nicht bei ihr angekommen.

Das Paket lagerte noch immer im süddeutschen Depot unseres Versanddienstleisters und wartete und wartete … wahrscheinlich auf den nächsten Frühling. Aber da werden die Winterhosen für die Kinder nicht mehr gebraucht. Auf unsere Nachfrage hin, erhielten wir zur Auskunft: Da läge wohl ein Transportschaden vor und das Etikett mit der Anschrift ist zerstört oder nicht mehr vorhanden. Noch mal die Daten abgeglichen ging das Paket erst am übernächsten Tage zur letzten Reise sprich zur Zustellung an den Kunden.

Seit der Auslieferung sind nun anderthalb Wochen ins Land gegangen bis die Kundin endlich die Ware in ihren Händen halten konnte. Von Transportschaden oder Zerstörung des Etikettes mit der Anschrift keine Spur. Die Kundin hat wohl im Depot des Versandunternehmens nachgefragt – zugegeben, ich hätte mir auch nicht geglaubt – und bekam dort von einem Servie-Mitarbeiters zur Antwort: ‚Ach, da ist wohl etwas durcheinander geraten und Ihr Paket dann irgendwo liegengeblieben‘. Ohne Worte. Zumindest war die Kundin gnädig und starfte uns nicht noch mit einer negativen Bewertung ab, sondern gab eine recht gute. Danke!

(mrj)

Eine Frage der Erziehung

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Ich habe viel über eine kurze Mail in der letzten Woche nachgedacht. Inhalt: „Ich möchte die Hose zurücksenden, mein Sohn mag sie nicht anziehen.“

Kurz zur Vorgeschichte: Mit jener ebay-Käuferin hatte ich lange um den Preis der Kinderhose gehandelt. Die akzeptierte unsere Preisvorstellung unter der Option, dass wir die Ware mit der günstigen, aber unversicherten Varinate der Warensendung verschicken. Das Risiko, dass die Ware auf dem Postweg verschollen geht, war sie bereit einzugehen. Für unsere Kunden machen wir ja (fast) alles.

Um so erstaunter war ich über jene kurze Mail. Heute traf nun die Ware retour bei uns wieder ein. Aber mich ließ die Frage nicht los, warum kann ein 4 – 5 jähriger Knirps hier den Ton angeben, welche Sachen getragen werden sollen und welche nicht? Ich gebe zu, genaue Datails kenne ich nicht und mir steht in diesem besonderen Fall möglicherweise kein Urteil zu. Jedoch bin ich selbst Vater eines Kindes in ähnlichem Alter – was die grundlegenden Dinge im Leben betrifft gebe ich als Elternteil hier den Ton an, bei welchem es keinen Wiederspruch gibt.

Ich bin als Vater der Mensch, an dem der Kleine sich orientiert, ein Vorbild zu dem er aufschaut, von dem er lernt. Wenn Papa was sagt, hat er Recht – er wird ja wissen, was er tut. Ich muss dem Kind für sein Leben die Richtung vorgeben. Das heißt Gebote erlassen und Verbote erteilen. Manchmal bin ich eben auch nicht der beste Freund meines Filius, wenn ich mich mit meiner Meinung duchsetze, welche von 40 Jahren Lebenserfahrung geprägt ist. Aber ich bin der Kommandeur, gebe die Richtung vor, die der Kleine einzuschlagen hat. Später wird er es verstehen, wenn er auf eigenen Beinen durchs Leben geht.

Das heißt, dass es zum Frühstück keine Gummibärchen gibt; und die Hose, die ich ihm morgens vorlege, wird getragen. Bisher hat es stets problemlos funktioniert. Die eingangs beschriebenen Probleme kenne ich überhaupt nicht.

Ich beobachte in den letzten Jahren immer bei den jungen Leuten – insbesondere bei den Nach-Wende-Jahrgängen – dass nicht sie sich auf die Welt einstellen müssen, sondern die Welt bitte sehr sich auf sie. Einfach wird es für diese Leute nicht, wenn Ihnen die gewisse Flexibilität fehlt, sich auf ständig neue Situationen einzustellen und diese zu meistern.

Sind Sie anderer Meinung? Schreiben Sie mir! Auch ich kann ja noch lernen.

(mrj)

Kinderbekleidung gefragt

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Der mit Abstand gefragteste Artikel momentan – nein, es ist trotz Temperaturen unter Null nicht die Thermo-Wäsche – ist eine Kinderhose. Mehr als 15 Stück haben wir heute innerhalb von nur drei Stunden von der gefütterten Winterhose verkauft.

Immer mehr grübel ich darüber, ob wir nicht unser Programm in Sachen Kinderbekleidung erweitern sollten. Was halten Sie davon?

(mrj)